Grand lustre en cristal doré – Cheverny

Oui. Nos visuels sont réalisés à partir des luminaires réels, sans retouche trompeuse : les matériaux, les finitions et la lumière que vous voyez correspondent à ce que vous recevez. Chaque fiche précise les dimensions et les matériaux exacts pour vous projeter sans mauvaise surprise. Et si le rendu ne vous convainc pas une fois chez vous, vous avez 30 jours pour changer d'avis.

Ça dépend du modèle, et c'est toujours indiqué clairement sur la fiche. La plupart de nos luminaires sont à LED intégrées incluses : rien à racheter, vous branchez et ça éclaire. Certains modèles à douille standard (E27) sont livrés sans ampoule, pour vous laisser choisir votre lumière. Le détail (type de douille, nombre d'ampoules, puissance) figure dans l'onglet « Caractéristiques ».

Non. Nos luminaires se posent sur une fixation électrique standard et arrivent prêts à installer, avec les éléments de montage. Comme pour tout branchement au secteur, l'opération se fait hors tension ; si vous n'êtes pas à l'aise avec l'électricité, un électricien s'en charge en quelques minutes. En cas de doute, notre équipe reste disponible pour vous guider pas à pas.

Nous préparons votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés, puis la livraison prend en général 7 à 14 jours ouvrés — livraison offerte en France et dans toute l'Union européenne. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le suivi pour savoir précisément quand votre luminaire arrive.

Chaque pièce est emballée dans un caisson renforcé sur mesure, avec calage intérieur adapté au cristal et aux éléments fragiles, pour voyager sans risque jusqu'à chez vous. Si malgré tout un article arrivait endommagé, contactez notre service client avec une photo : nous organisons le remplacement ou le remboursement rapidement.

Oui, en toute sérénité. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous la retourner si elle ne vous convainc pas, même après l'avoir déballée et essayée chez vous pour la voir en situation. Il suffit qu'elle soit complète et en bon état, dans son emballage d'origine : contactez-nous et nous vous accompagnons à chaque étape du retour.

Absolument. Vos commandes partent avec des transporteurs suivis : dès l'envoi, vous recevez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis jusqu'à votre porte. Chaque luminaire est soigneusement emballé pour voyager sans risque, et notre service client garde un œil sur votre livraison pour intervenir au moindre imprévu.